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Satisfacción Vs. Lealtad ¿Cuál es la diferencia?

  Diferencias entre “satisfacción” y “lealtad” en la gestión de la experiencia de los clientes Retener clientes es menos costoso que captar nuevos. Gestionar la satisfacción y la lealtad de los clientes es trabajar en la retención y apostar a relaciones...

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Desarrollo de habilidades blandas Es una experiencia de aprendizaje que permite a los participantes el desarrollo de capacidades interpersonales que se ejercitan a través del trato y las relaciones con los demás, formando parte de la inteligencia emocional de la...

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  Cuatro prácticas que conducen a un cambio cultural exitoso en las organizaciones Los líderes pueden modelar el impacto de la cultura organizacional en su negocio y evaluar su alineación con la estrategia. La estrategia y la cultura son algunas de las...

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Categoría: Área Investigación de Mercados. Conozca en profundidad y dentro del etorno real las dinámicas y hábitos de consumo de...
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  Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública. Sumérgete en las percepciones, aspiraciones y motivadores afectivos de los consumidores a través de ejercicios proyectivos de...

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  Categoría: Área Investigación de Mercados. La observación etnográfica, es por excelencia la principal técnica de investigación de campo proveniente de la antropología social. Esta...

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Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública. Test de Concepto Representa una de las fases iniciales de evaluación durante el proceso de desarrollo de productos/servicios. El...