Artículos

Por qué es necesario poner el propósito de la empresa en el centro de la estrategia

Un propósito convincente aclara la razón de ser de la empresa, es aspiracional y proporciona un impulso para la acción. Según una investigación de Thomas Malnight y Charles Dhanaraj, publicada en la Harvard Business Review en noviembre 2019, donde se...

Cómo diseñar una experiencia del cliente que genere impacto

  Cómo diseñar una experiencia del cliente que genere impacto La estrategia se centra en comprender y gestionar las emociones de los clientes para generar un impacto en los resultados. Gestionar la experiencia es la capacidad de la organización de identificar la...

¿Cómo determinar los indicadores de ventas correctos para cada equipo comercial?

¿Cómo determinar los indicadores de ventas correctos para cada equipo comercial? Saber qué tipo de actividades de ventas se aplica en el negocio es esencial para determinar los indicadores claves, las prácticas de gestión del desempeño y los incentivos de...

Corralito mutual: 17% declara intención de cambio

  CORRALITO MUTUAL: 17% de las personas de Montevideo y Área Metropolitana evalúa cambiar de institución de salud Está previsto que el corralito mutual -mecanismo que impide el libre cambio entre usuarios de las instituciones de salud- vuelva a abrirse en...

Capacitar al personal no siempre da sus frutos, ¿cuándo conviene invertir?

    Capacitar al personal no siempre da sus frutos, ¿cuándo conviene invertir?   Las empresas estadounidenses han invertido US$90.000 millones en actividades de capacitación y desarrollo en 2017, un aumento del 32% con respecto al año anterior, según un informe de octubre...

INSE 2018 – Índice de Nivel Socioeconómico 2018

  ¿Qué es el Índice de Nivel Socioeconómico? El Índice de Nivel Socioeconómico(INSE) es una herramienta para caracterizar el poder adquisitivo o los ingresos de los hogares a partir de una batería de preguntas indirectas, dada la dificultad de medir o...

¿Por qué Amazon Prime es considerado el mejor programa de fidelización de clientes del Mundo?

  ¿Por qué Amazon Prime es considerado el mejor programa de fidelización de clientes del Mundo?   La evolución del programa tradicional de fidelización a un programa de privilegios. Cómo clientes, comúnmente recurrimos a tarjetas con nuestro nombre que exhibimos al momento de...

Marketing Tip’s: Como generar una experiencia de cliente memorable

Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión, redactados por expertos en las áreas.   Lograr la lealtad de la base de clientes, se ha convertido  en un factor clave de las estrategias de marketing de las empresas.  La razón es...

Marketing Tip’s: Brand Discovery

Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión, redactados por expertos en las áreas. Brand Discovery: internalización de la identidad de marca en la empresa En un sentido estricto una marca es un nombre, o un símbolo o una combinación...

Encuesta de Satisfacción / Medición de Satisfacción y Expectativas

Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Las expectativas de los consumidores/usuarios tienen un lugar principal en la medición de la satisfacción. El principal determinante de la satisfacción radica en la confirmación o no de las expectativas previas de...

Últimas noticias

Focus Groups Online

  Focus Groups Online Los Focus Groups, como técnica de cabecera en el menú de técnicas cualitativas, permiten comprender en profundidad...
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Cómo diseñar una experiencia del cliente que genere impacto

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Mejora expectativa del empresariado con respecto a situación económica futura

  Informe Confianza Empresarial Nº2 El “Monitor de Confianza Económica Empresas” releva de forma continua las expectativas de las  empresas uruguayas respecto al contexto económico general...