Encuestas y Procesos Automatizados Vía Whatsapp
La presente herramienta posibilita la comunicación interactiva entre organizaciones y sus públicos a partir de Whatsapp, posibilitando chats automáticos por dicha vía.
Características Técnicas
La herramienta permite programar de forma automática envíos o respuestas de mensajes...
Monitor de satisfacción de consumidores uruguayos - Sector Financiero
El «MONITOR DE SATISFACCIÓN DE CONSUMIDORES» mide de forma sistemática las valoraciones subjetivas de los consumidores hacia los distintos productos y servicios.
La “satisfacción” representa el valor percibido por los consumidores a...
Tip´s para Gestión Distintiva de Experiencias de Clientes
El 90% de estas interacciones con las empresas suele ser estándar, indiferenciado, sustituible. Hasta ahora, las empresas han diseñados sus servicios “sólo” para hacer “lo que tienen que hacer”. En la era...
El Monitor de Tendencias de Consumo presenta información de seguimiento de comportamientos y motivaciones de los consumidores, con el objetivo de proveer insumos a las organizaciones para el relacionamiento con sus públicos objetivos.
Los informes son difundidos a clientes, referentes...
Descripción
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La satisfacción de los clientes depende más de los elementos que intervienen en el proceso (calidad de la atención, ambiente y demás) que de los de resultado (variedad de productos, desempeño, costos). Esos elementos de proceso son también definidores...
Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública
Realice un seguimiento continuo de cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes con los servicios prestados desde cada uno de sus puntos de atención y venta. Disponga de un feedback...
Las encuestas de satisfacción permiten medir y gestionar la calidad percibida con los servicios y productos prestados.
Refuerzan las relaciones entre la Marca y los Clientes – Niveles de Fidelidad, Valor de Tiempo de Vida del Cliente y Referenciación –...
Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión, redactados por expertos en las áreas.
Lograr la lealtad de la base de clientes, se ha convertido en un factor clave de las estrategias de marketing de las empresas. La razón es...
Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública
Realice un seguimiento continuo de cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes con los servicios prestados desde cada uno de sus puntos de atención y venta. Disponga de un feedback...
En base a: “The One Number You Need to Grow”.Autor: Frederich Reicheld .Harvard Business Review.
Desde hace varios años que las investigaciones de mercado a nivel mundial constatan una firme tendencia en el comportamiento del consumidor con relación al gran...
Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública.
Sumérgete en las percepciones, aspiraciones y motivadores afectivos de los consumidores a través de ejercicios proyectivos de...
Categoría: Área Investigación de Mercados.
La observación etnográfica, es por excelencia la principal técnica de investigación de campo proveniente de la antropología social. Esta...
Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública.
Test de Concepto
Representa una de las fases iniciales de evaluación durante el proceso de desarrollo de productos/servicios.
El...