Categoría: Área Investigación de Mercados.
La observación etnográfica, es por excelencia la principal técnica de investigación de campo proveniente de la antropología social. Esta técnica cualitativa logra profundizar en los motivadores socioculturales de los diversos segmentos poblacionales, a través de la observación e interacción in situ, de las prácticas, dinámicas, y hábitos que los consumidores llevan a cabo en sus escenarios naturales.
Información obtenida
- Dinámicas de selección y compra de bienes y/o servicios dentro del punto de venta.
- Identificación de recorridos, puntos calientes, dinámicas de selección, motivadores, relevancia de POP, atención, etc.
- Dinámicas, prácticas y hábitos dentro del hogar, dependiendo la categoría de análisis.
- Identificación de los motivadores afectivos y socioculturales que giran alrededor de tal o cual producto/marca dentro del entorno doméstico.
- Conocimiento de la apropiación y reconfiguración de los productos dentro del entorno familiar.
- Profundizar en los estilos de vida, necesidades de los diversos perfiles familiares, según el rango etario, estilo de vida.
Características generales de la observación etnográfica
Los diversos abordajes etnográficos convergen en que la característica fundamental es que los informantes no sean descontextualizados de su medio natural de desenvolvimiento, y que sea el investigador el que se sume al contexto del informante, para poder observar, interactuar y convivir desde el medio natural, con toda la riqueza en información que ello implica.
Metodología y especificaciones técnicas
Existen diversos abordajes etnográficos, desde el específico Visit home, que nos acerca a las dinámicas y prácticas familiares, en torno al uso de los productos entre otros. Hasta la observación etnográfica en punto de venta, que nos logra acercar de manera real a las formas y motivadores de selección y compra en diversos formatos de escenarios de venta.
La observación etnográfica puede ser tan específica y precisa en su objetivo de estudio, cuando se analiza un punto concreto dentro del universo del consumidor, hasta una observación panorámica que implique un mayor desembarco en tiempo y equipo humano, para lograr mayor cobertura en los tópicos de análisis.
Una observación etnográfica pude implicar desde un par de horas de observación e interacción, hasta una semana de relevamiento, según sea el objetivo del estudio y el campo planteado previamente.
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