Investigación de Calidad y Satisfacción

Opción Consultores le brinda consultoría técnica en evaluación de calidad de productos y servicios (satisfacción), de modo de que su empresa pueda evaluar sus productos y servicios, y al mismo modo fortalecer el vínculo con su actual cartera de clientes.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

¿Qué esperan del producto/servicio los distintos segmentos de clientes?
¿Cómo evalúan en general al producto/servicio y a sus distintas dimensiones?
¿Cómo llegaron a la elección de nuestra marca?
¿Qué nivel de fidelidad tienen hacia la marca?

MISTERY SHOPPING

Opción ofrece un monitoreo de la calidad de los servicios a partir de la técnica del comprador oculto, en el cual se evalúa el servicio en relación a especificaciones dadas por la empresa.