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Artículos
INSE 2018 – Índice de Nivel Socioeconómico 2018

INSE 2018 – Índice de Nivel Socioeconómico 2018

  ¿Qué es el Índice de Nivel Socioeconómico? El Índice de Nivel Socioeconómico(INSE) es una herramienta para caracterizar el poder adquisitivo o los ingresos de los hogares a partir de una batería de preguntas indirectas, dada la dificultad de medir o preguntar el ingreso de forma directa.   ¿Para qué sirve? Para clasificar de un...
¿Por qué Amazon Prime es considerado el mejor programa de fidelización de clientes del Mundo?

¿Por qué Amazon Prime es considerado el mejor programa de fidelización de clientes del Mundo?

  ¿Por qué Amazon Prime es considerado el mejor programa de fidelización de clientes del Mundo?   La evolución del programa tradicional de fidelización a un programa de privilegios. Cómo clientes, comúnmente recurrimos a tarjetas con nuestro nombre que exhibimos al momento de realizar una compra, o bien, brindamos nuestro número de cédula para que...

Marketing Tip’s: Como generar una experiencia de cliente memorable

Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión, redactados por expertos en las áreas.   Lograr la lealtad de la base de clientes, se ha convertido  en un factor clave de las estrategias de marketing de las empresas.  La razón es contundente: las empresas que logran satisfacer, retener y fidelizar a sus clientes, tienen mejores...
Marketing Tip's: Brand Discovery

Marketing Tip’s: Brand Discovery

Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión, redactados por expertos en las áreas. Brand Discovery: internalización de la identidad de marca en la empresa En un sentido estricto una marca es un nombre, o un símbolo o una combinación de ambos que tiene como propósito identificar los bienes y servicios de un proveedor y...
Encuesta de Satisfacción / Medición de Satisfacción y Expectativas

Encuesta de Satisfacción / Medición de Satisfacción y Expectativas

Categoría: Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Las expectativas de los consumidores/usuarios tienen un lugar principal en la medición de la satisfacción. El principal determinante de la satisfacción radica en la confirmación o no de las expectativas previas de consumo poseídas por los sujetos. Una vez consumido el servicio, los usuarios comparan el desempeño...