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Gestión de Marcas
Marketing TIP'S: el impacto del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa.

Marketing TIP’S: el impacto del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa.

Cómo medir el impacto del servicio al cliente en la rentabilidad. Aunque cada vez son menos, muchas empresas ven el servicio al cliente como un costo que deben asumir para poder hacer negocios.  En consecuencia, no sólo asignan escasos recursos a programas orientados a mejorar  la calidad del servicio al cliente sino que, en momentos...

Marketing TIP’S: Los cimientos del valor de marca

Presencia de marca: los cimientos del valor de marca Construir una marca valiosa es construir una marca que al conocerla, los consumidores generen creencias, sentimientos y en definitiva comportamientos más favorables respecto al producto o servicio del los que tendrían si la marca no existiera. Una forma de visualizar con claridad el valor de la...
Tendencias de Consumo: Marcas con Mayor Presencia entre los Uruguayos.

Tendencias de Consumo: Marcas con Mayor Presencia entre los Uruguayos.

Encuesta que mide respuestas a la siguiente pregunta: Si le consulto acerca de marcas de distintos productos y servicios… ¿cuál es la primer marca que le viene a la mente? ¿Y la segunda? 1. Marcas con Mayor Presencia en Top Of Mind 2. Marcas con Mayor Presencia en Top Of Mind- Segmentaciones 3. Marcas con...

Indicadores de Valor de Marca

En Base a: “Modelos Multidimensionales para la Medición del Valor de Marca” Villarejo Ramos A.F., Universidad de Sevilla IEDEE 2002 El problema planteado por la medición del valor de marca como activo de las empresas representa un problema sobre el cual diversas corrientes no han logrado arribar a un consenso metodológico.  “A pesar de esta...

Los Cuatro Pasos para la Construcción de una Marca Fuerte

En Base a:  KevinLaneKeller, “Administración Estratégica de Marca” ,  Pearson Education, México, 2008. El valor capital de la marca basado en el cliente se presenta cuando éste tiene un alto nivel de conciencia y familiaridad con la marca y conserva algunas asociaciones fuertes, favorables y únicas en la memoria. El modelo de VCMBC (Valor de...